Politique de Confidentialité

Nom de l'Entreprise : CLOUD4AFRICA SA

CLOUD4AFRICA se montre particulièrement sensible au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

CLOUD4AFRICA propose un site Internet accessible à l’adresse url www.cloud4africa.net (ci-après le « Site ») en navigation libre aux internautes visitant le Site, afin de présenter son activité et de vous permettre de nous contacter.

Dans la présente politique de confidentialité, le terme « Utilisateur » désigne tout internaute naviguant sur le Site. Les termes « vous » et « votre/vos » font référence aux Utilisateurs tandis que les termes « nous » et « notre/nos » font référence à CLOUD4AFRICA.

Cette politique de confidentialité explique comment CLOUD4AFRICA, agissant en tant que responsable de traitement collecte et traite des données personnelles dans le cadre de l’administration et de la gestion du Site.

CLOUD4AFRICA s’engage ainsi à assurer la conformité des traitements opérés en sa qualité de responsable de traitement conformément à la réglementation relative aux données à caractère personnel et notamment à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » telle que modifiée et au Règlement général sur la protection des données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil en date du 27 avril 2016 dit « RGPD » (ci-après la « Règlementation »).

Dans le cadre de la présente politique, le terme « Données » et/ou l’expression « Données Personnelles » désignent toute donnée qui se rapporte à l’Utilisateur permettant de l’identifier directement ou indirectement.

ARTICLE 1. Notre Engagement en Matière de Protection de la Vie Privée

CLOUD4AFRICA SA en tant que prestataire accrédité Registrar ICANN et fournisseur de produits et services cloud, s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients, conformément :

• Aux exigences de l’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

• À la Loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données personnelles en Côte d’Ivoire.

• Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients européens.

• Nous garantissons une collecte, un traitement et une conservation transparents et sécurisés de vos données.

• Nous visons à gérer vos Données Personnelles de manière responsable et à être transparents sur nos pratiques. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à respecter les principes suivants :

Vous n’avez aucune obligation de fournir les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services ;

Nous ne collectons et ne traitons vos Données qu’aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ou à des fins spécifiques pour les quelles vous avez été informé et/ou auxquelles vous avez consenti ;

Nous nous efforçons de collecter, traiter et utiliser le moins de Données Personnelles possible ;

Lorsque nous recueillons vos Données, nous nous efforçons de les garder aussi précises et à jour que possible ;

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité, la confidentialité, l’intégrité des Données ;

Lorsque les Données que nous collectons ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit et que nous ne sommes pas tenus par la loi de les conserver, nous ferons ce qui est en notre pouvoir pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser ;

Nous sensibilisons et formons notre personnel aux questions de protection des Données ;

Nous nous engageons à notifier à l’autorité de contrôle compétente toute faille de sécurité présentant un risque élevé pour les droits et libertés dans les soixante-douze (72) heures suivant la découverte de la faille.

ARTICLE 2. Quelles Données Collectons-Nous ?

Vous vous engagez à ne communiquer que des Données exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Les activités de traitement de CLOUD4AFRICA n’entrainent pas en principe de collecte de données sensibles par le biais du Site ou par d’autres moyens. Toutefois, dans l’éventualité où CLOUD4AFRICA serait amenée à collecter et traiter de telles données, elle le fera conformément à la Règlementation.

A. Données Fournies Volontairement

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.

• Données de facturation : Coordonnées bancaires, historique des transactions.

• Enregistrement de domaines : Données WHOIS (nom du titulaire, contacts administratifs et techniques).

• Services cloud : Configurations, logs d’accès, données stockées.

B. Données Collectées Automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fournisseur de service Internet, les pages du Site visitées, la date, l’heure et le lieu d’accès

• Cookies et traceurs (voir section 3).

C. Données Tierces (le cas échéant)

• Informations provenant de partenaires (ex : vérification d’identité pour les domaines en .ci).

ARTICLE 3. Quelles Catégories de Traceurs et Cookies Utilisons-Nous ?

Nous sommes susceptibles de déposer des technologies de traçage telles que des cookies sur votre terminal lorsque vous naviguez sur le Site.

Les cookies sont des traceurs déposés et/ou lus, par exemple lors de la consultation d’un site internet et stockés dans le navigateur de votre terminal. Ils permettent de reconnaître le navigateur de votre ordinateur et de conserver des informations pendant la durée de validité du cookie concerné.

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies utilisés sur le Site, leur finalité et comment les désactiver.

• Cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, à l’utilisation de ses fonctionnalités les plus importantes et à la fluidité de la navigation. Il s’agit notamment de dispositifs de sécurité, de fonctionnalités permettant un accès facile. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent d’améliorer la qualité de la navigation sur le Site, notamment par la sauvegarde de vos préférences exprimées durant la visite sur le Site. Les informations recueillies via ces cookies sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier. Ces cookies peuvent être désactivés.

• Cookies de mesure d’audience :

Ces cookies sont utilisés sur le Site pour servir à la production de statistiques anonymes. Ils permettent de reconnaître les Utilisateurs, de les compter et d’identifier la façon dont ils se déplacent sur le Site lorsqu’ils l’utilisent. Cela permet ainsi d’améliorer le fonctionnement du Site, par exemple en s’assurant que les Utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent. Ils peuvent être désactivés.

• Cookies publicitaires :

Ces cookies permettent de vous envoyer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Le refus de ces cookies de ciblage n’a pas d’impact sur l’utilisation du Site. Cependant, le fait de refuser les cookies de ciblage n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur le Site ou sur Internet. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences. Ces cookies sont principalement des cookies tiers, ils peuvent être désactivés.

• Cookies de réseaux sociaux :

Lorsque l’Utilisateur utilise un des boutons de partage se trouvant sur le Site, un cookie peut être installé par le réseau social concerné afin de partager le contenu instantanément sur le réseau social. Le Site ne bloque pas les cookies de ces sites tiers et n’a aucune prise sur leur implantation. Vous êtes invité à consulter la politique de ces réseaux sociaux en matière de cookies pour plus d’information.

• Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer, désactiver ou autoriser les cookies en indiquant vos choix sur le gestionnaire de tag accessible lors de sa première visite par le biais du bandeau cookies.

L’Utilisateur peut également gérer ses cookies de manière globale en modifiant les paramètres de son navigateur Internet en suivant le lien ci-après correspondant :

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Safari: https://support.apple.com/fr-fr/HT1677

ARTICLE 4. Bases Légales et Finalités des Traitements

Nous collectons vos données personnelles afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience en ligne. En particulier, nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer vos données personnelles aux fins suivantes et sur la base juridique suivante : 

Lorsque nous collectons et utilisons vos Données Personnelles aux fins mentionnées ci-dessous ou à d’autres fins, nous vous en informerons préalablement ou au moment de la collecte.

5. Durée de Conservation des Données

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour nous conformer à toute exigence légale ou comptable.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des Données Personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des Données Personnelles, du risque potentiel qui pourrait résulter de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos Données, des finalités pour lesquelles nous traitons vos Données Personnelles, ainsi que des exigences légales applicables.

Les Données Personnelles issues des cookies et traceurs seront conservées pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur collecte.

Après les délais fixés, les Données seront soit supprimées, soit conservées à des fins statistiques après avoir été anonymisées. Elles peuvent être conservées en archivage en cas de précontentieux et de contentieux. Il est à noter que la suppression ou l’anonymisation sont des opérations irréversibles, et que CLOUD4AFRICA n’est plus en mesure, par la suite, de restaurer ces données.

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément à la Règlementation, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits que vous pouvez exercer, le cas échéant, à tout moment. Nous vous donnons ci-dessous un aperçu de ces droits et de ce qu’ils impliquent pour vous.

Conformément à la loi ivoirienne et au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données à tout moment

• Modifier et mettre à jour les informations incorrectes.

• Supprimer vos données (sauf obligations légales) si

Les Données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées

Vous retirez votre consentement et il n’existe pas d’autre base légale pour traiter ces Données

Vous vous opposez avec un motif légitime à ce que nous traitions vos Données

Les Données ne sont pas traitées légalement

Vos Données doivent être supprimées pour se conformer à la loi.

• Limiter leur traitement dans certaines circonstances

• Vous opposer au marketing direct.

• Demander la portabilité (format lisible).

Ce droit vous permet de recevoir une copie (dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine) des Données Personnelles que vous avez transmises à CLOUD4AFRICA, ou de demander à cette dernière de transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement.

• Le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de la CNIL (

https://www.cnil.fr/) relative à la manière dont nous traitons vos Données Personnelles.

Comment exercer vos droits ?
Envoyer une demande à : support@cloud4africa.net / ABIDJAN, COCODY DEUX PLATEAUX, VALLONS-DEUX PLATEAUX, IMMEUBLE DJERIA-ZEPPE, 2ème Etage avec une pièce d’identité.
Délai de réponse : 30 jours maximum.

7. Sécurité des Données

Nous sommes conscients de l’importance que revêt la sécurité de vos Données. Nous faisons tout notre possible pour les protéger vos données personnelles contre toute intrusion frauduleuse, utilisation abusive, interférence, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger vos Données et nous demandons à nos sous-traitants de mettre en place des mesures de sécurité équivalentes.

Nous mettons en œuvre :

• Chiffrement (SSL/TLS, AES-256).

• Sauvegardes régulières.

• Authentification forte (2FA).

• Audits de sécurité annuels.

En cas de violation de données, une notification sera envoyée sous 72h (si risque élevé).

8. Destinataires des Données

Les Données rassemblés seront communiquées aux seuls destinataires internes de Cloud4africa (direction et équipe commerciale) et feront l’objet de traitement dans notre département commercial et seront transmises à certains de nos prestataires.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec nos sous-traitants ou des tiers de confiance, nous veillons à ce que ces derniers se conforment à la Règlementation.

Peuvent notamment être destinataires de vos Données les prestataires qui nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de services d’hébergement, de maintenance et d’assistance sur nos bases de données ainsi que sur nos logiciels et sur le Site mais également nos prestataires logistiques nous assistant dans l’acheminement de vos commandes.

Voici la liste des destinataires de vos données :

• ICANN (pour les WHOIS des domaines).

• DENIC eG Services Escrow (Sauvegarde des données de noms de domaines)

• Prestataires techniques (hébergeurs, paiement sécurisé).

• Autorités judiciaires (si requis par la loi).

9. Spécificités pour les Mineurs

• Les services du Site ne s’adressent pas aux moins de 16 ans.

• Pour les domaines, un représentant légal doit fournir son consentement.

Toutefois, si des informations étaient recueillies sur un mineur de moins de 16 ans à partir du Site, le représentant légal du mineur devra donner son accord préalable et valider la communication des Données Personnelles.

10. Modifications de la Politique

Cloud4africa se réserve le droit de procéder à toute modification de la présente politique de confidentialité, notamment en fonction de l’évolution de la législation et réglementation en vigueur, étant précisé toutefois qu’elle en informera dûment l’Utilisateur. En cas de changement majeur, un consentement pourra être requis.

Date de la politique de confidentialité : 15 Mai 2025.

11. Nous Contacter

Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Email : legal@cloud4africa.net

• Adresse : COCODY DEUX- PLATEAUX, VALLONS – RUE DES JARDINS, IMMEUBLE DJERIA-ZEPPE, 2ème Etage

• Téléphone : [+225 05 54 02 19 19 / +225 05 84 24 00 59 / +225 27 22 26 56 29]